1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Beziehungen zwischen dem Reisebüro TUK TUK Makarska d.o.o., Požare 14a, 21300 Makarska, Kroatien, OIB: 16414655368 als Reiseveranstalter und autorisierter Vermittler (im Folgenden als Agentur bezeichnet) und dem Reisenden, d. h. dem Auftragnehmer der Reise oder Exkursion (im Folgenden als Reisender bezeichnet).
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Reisende, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Agentur gelesen und verstanden hat und diese einhalten wird.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integrierender Bestandteil des Reiseprogramms, der Ausflüge und der Vermittlung beim Verkauf von Ausflügen und Reisen sowie des Vertrages über die Organisation von Reisen, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren.
2. HAUPTMERKMALE DER DIENSTLEISTUNGEN
Der Inhalt, das Programm, die Preise von Reisen und Exkursionen sowie die für die Durchführung des touristischen Programms erforderliche Mindestanzahl an Personen werden auf der Website der Agentur www.etuktoursmakarska.com veröffentlicht und sind verfügbar und umfassen die in der Beschreibung angegebenen Inhalte.
Einzelne Sonder- und Zusatzleistungen (Transfers, Zusatzverpflegung, optionale Ausflüge, Gebühren, Eintrittsgelder, Reiseversicherungen etc.), die nicht im veröffentlichten Programm und Inhalt enthalten sind, können vom Reisenden angefordert werden und die Agentur kann diese bei Möglichkeit vertraglich vereinbaren und in das Ausflugsprogramm bzw. den Reisevertrag aufnehmen. Der Reisende wird vor der Buchung eines Ausflugs oder dem Abschluss eines Reisevertrags und der Zahlung über den Preis von Sonder- und Zusatzleistungen informiert.
3. RESERVIERUNGSANTRAG
Ein Passagier kann sich per E-Mail, über das Reservierungssystem auf der Website der Agentur oder per Telefonanruf für eine Reise oder einen Ausflug anmelden.
Wenn der Reisende eine Reservierung in irgendeiner Form vornimmt, druckt er freiwillig die erforderlichen Informationen aus, die im Reservierungssystem angezeigt oder per E-Mail oder Telefonanruf angefordert werden. Der Reisende garantiert, dass er der Agentur korrekte und gültige Informationen zur Verfügung gestellt hat, die für die reibungslose Durchführung des Ausflugs oder der Reise erforderlich sind, und akzeptiert alle rechtlichen Verpflichtungen, die sich aus dem Vertrag und positiven Rechtsvorschriften ergeben, und die Agentur verpflichtet sich, diese Informationen zu schützen.
Die Reservierung wird gültig, wenn die Anzahlung oder der gesamte Betrag für die gewünschte Reise oder Reise bezahlt wurde. Der gesamte Betrag für den gewünschten Ausflug oder Ausflug muss bis zum vereinbarten Termin bezahlt werden, andernfalls wird die Reservierung storniert.
4. ZAHLUNG
Je nach Reise wird eine Vorauszahlung oder der gesamte Betrag gezahlt (sofern in der Leistungsbeschreibung nicht anders angegeben), und zwar:
- Für Ausflüge: Der volle Betrag wird bei Bestätigung der Reservierung berechnet.
Nach sichtbarer Zahlung des Gesamtbetrages stellt die Agentur eine Rechnung und einen Voucher aus, der gleichzeitig eine Reservierungsbestätigung darstellt und der Reisende der Agentur unmittelbar vor Reiseantritt bzw. Reiseantritt vorlegen muss.
Zahlungen können getätigt werden:
- online (Kartenzahlung) über ein integriertes Online-System für Transaktionszahlungen (Internetbanking oder allgemeine Banküberweisung)
- im Büro der Agentur
Die Preise für Leistungen im Ausflugs- oder Reiseprogramm sind in Euro (€) angegeben.
5. PREISE DER DIENSTLEISTUNGEN
Ausflugs- und Reisepreise werden in der Inhaltsbeschreibung auf der Website der Agentur www.etuktoursmakarska.com veröffentlicht und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung.
Wenn es sich um eine Reise oder Reise handelt, bei der die Agentur autorisierter Vertriebsvermittler ist, richten sich die Preise nach der Kooperationsvereinbarung zwischen der Agentur und dem Leistungsträger bzw. Veranstalter und müssen nicht den Preisen vor Ort entsprechen. Etwaige Preisunterschiede können nicht beanstandet werden.
Im Falle von Änderungen der geltenden Steuervorschriften, Änderungen des Wechselkurses der Vertragswährung, einer Erhöhung der Transportkosten, einschließlich der Treibstoffkosten, oder einer Erhöhung der Gebühren für bestimmte Dienstleistungen, die sich auf den Preis auswirken, behält sich die Agentur das Recht vor, den Preis spätestens 7 Tage vor Beginn des Ausflugs und 20 Tage vor Beginn der Reise zu ändern. Die Preiserhöhung wird im gleichen Prozentsatz berechnet wie die Änderung der aufgeführten Berechnungselemente.
Wenn die Preiserhöhung mehr als 10 Prozent des vereinbarten Preises betragen würde, hat der Reisende das Recht, die Reservierung oder den Vertrag ohne Schadensersatzpflicht zu stornieren. Über die Beendigung des Vertrages ist der Reisende verpflichtet, die Agentur innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich zu benachrichtigen, andernfalls wird davon ausgegangen, dass er mit der Preisänderung einverstanden ist.
Wenn die Preisänderungen zu einer Preissenkung führten, erstattet die Agentur dem Reisenden die Differenz bis zur zuvor vereinbarten Höhe.
6. KATEGORISIERUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
Die angebotenen Transportmittel, Unterkunftsmöglichkeiten, Restaurants und sonstigen Dienstleistungen werden gemäß der offiziellen Kategorisierung der örtlichen Tourismusorganisation oder einer anderen zuständigen Behörde zum Zeitpunkt der Erstellung des Angebots und der Veröffentlichung des Programms beschrieben. Die Standards für Lebensmittel, Transportmittel, Unterkunftsmöglichkeiten und andere Dienstleistungen sind an bestimmten Orten und in bestimmten Ländern unterschiedlich und nicht vergleichbar.
Die Agentur übernimmt keine Verantwortung dafüralle mündlichen oder schriftlichen Informationen, die nicht mit der Leistungsbeschreibung im Programm und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmen und die der Reisende mündlich von einem Mitarbeiter der Verkaufsstelle, telefonisch, schriftlich von einer unbefugten Person oder auf andere Weise erhält.
7. MINDESTANZAHL DER PASSAGIERE UND STORNIERUNG DER RESERVIERUNG DURCH DIE AGENTUR
Die Mindestanzahl der registrierten Passagiere wird in den Beschreibungen von Ausflügen oder Reisen hervorgehoben. Bei unzureichender Anzahl der in der Beschreibung und im Reisevertrag genannten Passagiere hat die Agentur das Recht, die Reise oder Reise abzusagen.
Der registrierte Reisende wird 1 Tag vor Beginn des Ausflugs oder der Reise benachrichtigt und hat Anspruch auf Rückerstattung des bis dahin gezahlten Preises, ohne Anspruch auf Entschädigung. Die Agentur erstattet alle Zahlungen im Zusammenhang mit der Reise oder dem Ausflug unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsbeendigung.
Die Agentur wird den Reisenden unverzüglich über jede Änderung des Ausflugs- oder Reiseprogramms informieren.
Die Agentur kann den Ausflug spätestens 2 Stunden vor der Abreise aus Gründen stornieren, die keine außergewöhnlichen Umstände darstellen, die nicht verhindert, vermieden oder beseitigt werden können. In diesem Fall erhält der Reisende Anspruch auf Rückerstattung von 100 % des gezahlten Preises.
8. STORNIERUNG DER RESERVIERUNG DURCH DEN PASSAGIER
Wenn der Reisende einen bestimmten Ausflug oder eine bestimmte Reise stornieren möchte, muss er dies schriftlich an info@etuktoursmakarska.com tun. Der Reisende kann unter folgenden Voraussetzungen von der Reise zurücktreten bzw. den Reisevertrag kündigen:
- Bis 5 Tage vor Ausflugsbeginn: Rückerstattung von 100 % des Betrages.
- Bis 3 Tage vor Ausflugsbeginn: Rückerstattung von 50 % des Betrages.
- Weniger als 3 Tage vor Reiseantritt: Keine Rückerstattung.
9. RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN
Der Reisende ist verpflichtet, vor Antritt des Ausflugs bzw. der Reise alle notwendigen Vorbereitungen für die Reise (Versicherung, Reisedokumente, erforderliche Dokumente und sonstige notwendige Formalitäten) zu treffen. Der Passagier muss alle gesetzlichen Bestimmungen Kroatiens oder des Landes, in dem er sich aufhält oder reist, einhalten.
Die Agentur ist für die Organisation der Leistungen gemäß dem Programm und die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Reisenden verantwortlich, während der Reisende für die Einhaltung aller rechtlichen und sonstigen Formalitäten sowie für sein Verhalten während des Ausflugs oder der Reise verantwortlich ist.
