STORNOBEDINGUNGEN
Diese Stornierungsbedingungen sind ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reisebüros TUK TUK Makarska. (im Folgenden: „Agentur“) und gilt für alle Reservierungen und Dienstleistungen, die der Reisende über die Agentur durchführt. Die Stornierung von Reservierungen und Dienstleistungen unterliegt den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen.
1. STORNIERUNG DURCH DEN PASSAGIER
Stornierung vor der Abreise
Wenn der Reisende die Reservierung oder Dienstleistung stornieren möchte, ist es notwendig, eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an info@etuktoursmakarska.com oder per Post an die Agentur zu senden. Als Datum der Stornierung gilt das Datum des Eingangs der Mitteilung.
Stornogebühren werden wie folgt berechnet:
- Bis 30 Tage vor Reiseantritt: Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich Verwaltungskosten 10 % des Gesamtpreises.
- 3 Tage oder mehr vor Reiseantritt: 100 % des Preises der Reservierung oder Dienstleistung.
- Weniger als 2 Tage vor Reiseantritt: 100 % des Gesamtpreises der Reservierung oder Dienstleistung (Nr Rückerstattung).
Änderung des Datums der Reservierung oder der Dienstleistungen
Eine Änderung des Datums gilt als Stornierung, sofern mit der Agentur nichts anderes vereinbart wurde und die neue Reservierung oder Dienstleistung die Bedingungen der Änderung erfüllt.
Nichterscheinen am Tag der Abreise
Für den Fall, dass der Passagier die Reservierung oder die Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung nicht in Anspruch nimmt, hat er keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
2. STORNIERUNG DURCH DIE AGENTUR
Die Agentur behält sich das Recht vor, die Reservierung oder Dienstleistungen aus folgenden Gründen zu stornieren:
- Unzureichende Anzahl registrierter Passagiere (mindestens 1 Tag vor Abflug)
- Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen Dritter
- Höhere Gewalt (Krieg, Naturkatastrophen, Epidemien, Sicherheitsgründe)
Im Falle einer Stornierung durch die Agentur hat der Passagier das Recht:
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Die Agentur ist nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten des Reisenden (z. B. Ausstellung von Visa, Reiseversicherung), die durch die Stornierung entstehen.
3. BESONDERE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Für bestimmte Reservierungen oder Leistungen (z. B. Pauschalarrangements, Reisen zu Sonderzielen, Aktionsangebote, Last-Minute-Reservierungen) können strengere Stornierungsbedingungen gelten. Hierüber wird der Passagier rechtzeitig bei der Reservierung informiert.
Für die Stornierung von Drittleistungen (z.B. Flugtickets, Unterkunft) fallen Gebühren gemäß den Bedingungen des Anbieters dieser Leistungen an.
4. RÜCKERSTATTUNGEN
Rückerstattungen erfolgen auf dem Weg der Zahlung per Online-Kartenzahlung oder per Transaktion innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag des Eingangs des Rückerstattungsantrags.
Verwaltungskosten und nicht erstattungsfähige Kosten (z. B. Reservierungs- oder Servicegebühren) sind in der Rückerstattung nicht enthalten.
5. EMPFEHLUNGEN FÜR REISENDE
Dem Reisenden wird empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um das finanzielle Risiko bei plötzlichen Stornierungen zu verringern.
Der Reisende ist dafür verantwortlich, sich über die Bedingungen der Reservierung oder Leistung, Dokumente und Stornierungsfristen zu informieren, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
6. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Diese Stornierungsbedingungen traten am 01.01.2025 in Kraft und gelten für alle Reservierungen oder Dienstleistungen, die nach diesem Datum vorgenommen werden.
Die Agentur behält sich das Recht vor, die Richtlinien zu ändern, wobei der Reisende durch Veröffentlichung auf der Website der Agentur benachrichtigt wird.
Datum der Veröffentlichung: 01.01.2023
Datum der letzten Änderung: 1.01.2025
TUK TUK Makarska d.o.o.
Požare 14a
21300 Makarska
OIB: 16414655368
Inhaber: Dominik Medak
Vertretungsberechtigter: Dominik Medak
Geschäftsführer im Reisebüro: Dominik Medak
